こんにちは。voyageコスメ森住です。
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写真は先日の酸性ストレートの仕上がり
アンリミットアシッドストレートをベースで作ってます
物販を売るコツ
※独断と偏見による
美容師さんがお客様にシャンプーやトリートメントをおすすめすることは美容室ではよくあることです。
そもそもなぜおすすめされるのか？
▶︎ご来店時の状態を見て変えたほうが良いと判断される(頭皮や髪質を見て)
▶︎良い髪質で日常を過ごしてもらいたいから
▶︎商品を売ったことによる売上を作りたいから
どこの美容室でも商品をよく売る人、売れない人はいると思います。
私の売り上げで例に出すと
2.3年前は12月物販売上10万
去年の12月の物販売上55万
商品はほとんど変わっていないけどなぜ物販売上が伸びたか。
それは【無理して売るのをやめる】ですね。
元々、お客様とお話しするのが得意な方ではないけれどお客様とコミュニケーションをとってお客様のホームケアのシャンプーやトリートメントにかけられる価値観を知る。
日々の施術でシンプルに薬剤選定や工程を作って
必要最低限のものだけホームケアで使ってもらう
お客様目線だと使うアイテムが減ったほうが簡単にお手入れできますし、金額もいろいろ揃えるほどかかりません。
必要なアイテムを実際使ってもらって髪質に合って、継続できる金額なのであればおすすめしなくてもお客様から次回商品また買いたい！と言っていただけます。
ホームケア商品が必要のないぐらいサラサラでご来店したお客様には私は必要のないものはおすすめもしていません。
信頼関係もないまま、お客様の価値観を越えたホームケアのおすすめはただの失客です。
トークが上手でキャラも合って商品をバンバン売る美容師さんは例外ですね。笑
センスのかたまりかと思います。
お客様の価値観の把握をして、良い商品は是非広めていきましょう！！
サロンワークでご活用ください🍀
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